Términos y Condiciones

I. Introducción

Eres bienvenido(a) al sitio Web de servicio de compras en línea mercadostitos.com, (En adelante e indistintamente nos referiremos a Él como, SITIO), mismo que es provisto por Proveedora Vanfer S.A. de C.V. (En lo sucesivo, Mercados Titos); con domicilio fiscal en Villa Hermosa 1501 Altos Local 3, San Marcos, 21050 Mexicali, B.C.

El uso del SITIO se rige por estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, mismos que constituyen el acuerdo de voluntades entre el USUARIO (término definido más adelante) y MERCADOS TITOS. Al acceder al SITIO y/o realizar tu compra, se entenderá que expresamente has leído, entendido y por lo tanto aceptas los mismos en su totalidad, en caso contrario, te pedimos abstenerte de entrar, registrarte o comprar en el SITIO, y eliminar toda información que hubiera quedado almacenada en Él. Si el USUARIO decide continuar con el uso de mercadostitos.com, dicha acción se considerará como su absoluta aceptación a los Términos y Condiciones aquí establecidas.

Te invitamos a que revises las posibles actualizaciones, mismas que estarán publicadas en este SITIO, siendo exclusiva del usuario, la responsabilidad de consultar cualquier cambio que sufra el SITIO; ya que se dará aviso al USUARIO, mediante la publicación respectiva de la fecha de actualización en la parte inicial de los mismos.

II. Objeto

El objeto principal de estos TERMINOS Y CONDICIONES DE USO, es darte a conocer las RESPONSABILIDADES, DERECHOS, OBLIGACIONES Y LAS CONDICIONES requeridas para acceder y utilizar el Servicio publicado en el SITIO. Así mismo, generar la compraventa de los productos que selecciones en el pedido de compra elaborado en el SITIO, a los precios y cargos que por la forma de entrega y pago que elijas, apliquen.

III. Consentimiento, aptitud comercial y capacidad jurídica.

Desde el momento en que accedes al SITIO por cualquier medio electrónico, para consulta y/o compra de los productos ahí publicados, te adhieres plenamente y aceptas sin reservas los TERMINOS Y CONDICIONES DE USO. Lo anterior en términos de lo establecido por los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, así como los artículos 80, 81, y 89 del Código de Comercio vigentes, y demás leyes relativas y aplicables dentro de la República Mexicana; sin perjuicio de lo dispuesto en los tratados internacionales de los que México sea parte.

El Servicio está reservado a USUARIOS con edad igual o superior a 18 años, en consecuencia manifiestas tener plena capacidad jurídica y aptitud comercial para negociar, contratar y obligarte en los términos aquí señalados, así como para dar cumplimiento a tus obligaciones. Los padres o tutores de USUARIOS del SITIO menores de 18 años deben supervisarlos, pues es su total responsabilidad.

De conformidad con lo anterior, el Servicio no se dirige ni podrá usarse, entre otros, por menores de edad, personas físicas o morales quebradas, insolventes, sujetas a concurso, suspensión de pagos o régimen similar, y en general cualquier entidad no apta para ejercer actos de comercio.

Estás de acuerdo en que MERCADOS TITOS mantenga contacto contigo por correo electrónico para los fines ya definidos en el Aviso de Privacidad del SITIO.

IV. Definiciones

SITIO: Página electrónica mercadostitos.com administrada por MERCADOS TITOS, cuya función principal es poner a disposición del público productos para su compra.

SERVICIOS: Este SITIO puede ofrecer los siguientes SERVICIOS en tiempo y forma que MERCADOS TITOS determine; la consulta del catálogo de productos y promociones, realizar compras de aquellos productos disponibles en mercadostitos.com, entre otros.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO: Las Condiciones Generales que rigen el uso del SITIO.

CUENTA: Perfil de usuario creado en el SITIO y relacionado con una cuenta de correo electrónico determinada y asociada a una contraseña libremente elegida por el USUARIO. La CUENTA Permite al USUARIO, administrar información de contacto, pago y envío.

USUARIO: Existen 3 posibles tipos de USUARIO:

USUARIO NUEVO es aquel que aún no tiene registrada una CUENTA en mercadostitos.com y no ha realizado compras

USUARIO REGISTRADO, es aquel que ingresa a su CUENTA con su correo electrónico previamente registrado, ingresa su contraseña ("Clave de Acceso") y navega o compra en el SITIO. Puedes como USUARIO REGISTRADO realizar compras, administrar información de contacto y preferencias de tu CUENTA, monitorear el estatus de tu pedido y ver el historial de tus compras.

USUARIO INVITADO, realiza compras proporcionando los datos necesarios para pago y envío, sin crear un perfil de usuario o una CUENTA en mercadostitos.com.

PAGO EN DOMICILIO FISICO: Método de pago con el cual, los clientes de la tienda en línea de mercadostitos.com, realizan el pago de sus compras fisicamente por medio de tarjeta de credito/debito o efectivo al momento de recibir sus pedidos en su domicilio.

PAGO EN LÍNEA: Método de pago con el cual, el USUARIO del SITIO, realiza el pago de su compra por internet. Nuestras formas de pago aceptadas son: tarjetas bancarias participantes ya sea de crédito o débito, todas las transacciones con tarjeta serán procesadas a través de Openpay.

EMISOR DEL MÉTODO DE PAGO: Institución bancaria que emite u otorga la tarjeta de crédito y/o débito.

Estatus del Pedido: Parte del proceso en que se encuentran los productos de tu compra; ejemplo: En proceso, entregado, cancelado, etc)

CONDICIONES: Son las políticas, reglas y restricciones que regulan el uso y participación, sin limitar, de los SERVICIOS, beneficios, promociones, compras, cancelaciones, devoluciones en el SITIO

ORDEN COMPRA o PEDIDO: La selección de productos que realizas con intención de compra en el SITIO e identificados con un número de pedido único y asignado a tu

USUARIO. Este documento no constituye un recibo de compra

V. Servicios que se ofrecen.

Para utilizar los SERVICIOS y llevar a cabo la compra de cualquier producto publicado en el SITIO, es necesario primero que ingreses los datos solicitados de manera clara, veraz, exacta, actualizada y completa, en el entendido que en ningún caso MERCADOS TITOS será responsable por daños y perjuicios derivados de la Información que no hayas ingresado ni actualizado oportunamente.

Para llevar a cabo transacciones, el USUARIO será responsable de todas las actividades y cargos realizados por él o por terceros con sus datos de acceso, por lo que el USUARIO debe tomar todas las precauciones razonables para asegurar la confidencialidad de las mismas, y sólo él será responsable por cualesquiera y todos los costos, gastos, daños y perjuicios, obligaciones, multas u otros daños económicos, incluyendo los honorarios razonables de abogados y los gastos derivados de cualquier litigio, arbitraje o apelación que proceda, que sea resultado de revelar, o permitir la revelación de su cuenta y clave y/o uso indebido de las mismas. Tú como USUARIO también reconoces que queda bajo tu responsabilidad cualquier vulneración u otra violación de seguridad a tu Cuenta personal de correo electrónico y Clave de Acceso por algún tercero.

En este SITIO podrás consultar el catálogo de productos, aprovechar promociones, realizar compras solo de aquellos productos disponibles en mercadostitos.com, entre otros; en su conjunto los “SERVICIOS”; mismos que están regulados por estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, y en su caso por aquellas CONDICIONES publicadas en el SITIO en el apartado específico donde se ofrezcan SERVICIOS.

Para que realices las diferentes consultas y utilices alguno de los SERVICIOS es necesario que ingreses tus datos en la forma solicitada, leas cuidadosamente, comprendas y aceptes los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO que lo rigen.

MERCADOS TITOS podrá interactuar contigo para promocionar algún SERVICIO, a través de correo electrónico registrado y redes sociales por Internet como Facebook, Twitter, YouTube, sin limitar, en adelante “REDES SOCIALES”, lo cual no quiere decir que MERCADOS TITOS apruebe, consienta, patrocine o recomiende el uso de las mismas, éstas son simplemente vías de comunicación que podrás utilizar bajo tu propia responsabilidad. El USUARIO consiente las condiciones sobre uso y diseminación de información en REDES SOCIALES que a continuación se mencionan y por lo tanto, te obligas a revisar los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO de los SERVICIOS que MERCADOS TITOS promocione en las REDES SOCIALES, ya sea que se encuentren dentro del perfil de cada Red Social, en este SITIO o aquellos sitios externos que MERCADOS TITOS indique.

Debes respetar los elementos de PROPIEDAD INTELECTUAL de MERCADOS TITOS que exhiban en el SITIO y en REDES SOCIALES, y no utilizarlas para algún fin y/o medio sin autorización escrita de MERCADOS TITOS, apercibido que de hacerlo estarás actuando con dolo y causando un daño irreparable para MERCADOS TITOS.

Todo USUARIO que publique información en los perfiles de MERCADOS TITOS en REDES SOCIALES manifiesta ser mayor de edad en términos de las leyes aplicables en México, en caso contrario se obliga a no hacer publicación alguna. Así mismo, el USUARIO se obliga a no diseminar información considerada ilegal o infractora en México y en el extranjero, por lo que MERCADOS TITOS no es responsable al respecto.

VI. Uso del SITIO

Tú eres el único responsable del uso que hagas del contenido de este SITIO, y aceptas que eres titular de derechos de la información que proporciones o que tienes los permisos correspondientes conforme a las leyes aplicables para proporcionar la información que se te solicite, MERCADOS TITOS en ningún caso será responsable de la información proporcionada por el USUARIO o del uso que éste haga de la misma.

Debes respetar y cumplir los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO del SITIO, no hacer USO INDEBIDO del contenido del SITIO, definición descrita más adelante. Lo anterior, ya que en caso de cometer alguna infracción a este apartado, MERCADOS TITOS podrá a su discreción, cancelar el acceso a tu cuenta, sin previo aviso. MERCADOS TITOS se reserva su derecho a supervisar cada compra conforme a sus políticas y protocolos de seguridad.

El USUARIO deberá entender por USO INDEBIDO de manera enunciativa, los siguientes supuestos:

• Utilizar el SITIO o su contenido para comprar productos al mayoreo y/o revender productos y/o realizar cualquier otro uso comercial del SITIO o de sus contenidos.

• La utilización de tecnología para realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información incluida en el SITIO.

• Cualquier intento de copia, modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos y programas de cómputo del SITIO o a sus contenidos.

• Copiar para uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, descargar, y/o transmitir cualquier contenido del SITIO (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro.

• Utilizar otras cuentas sin autorización.

• Enviar virus al SITIO, sobrecargar la red, realizar inundación de datos, spam, bombardeo de correo u otras fallas para interferir con el SERVICIO a cualquier USUARIO.

• Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.

• Explotar, dañar, sustraer, descargar, almacenar, publicar, adaptar, traducir, transmitir o distribuir de manera parcial o total el CONTENIDO, el SITIO o Software, cualquiera que sea el fin. Dichas actividades se sujetan a sanciones administrativas, incluso penales, y MERCADOS TITOS podrá hacer uso de las acciones que la ley le asista para la defensa de sus intereses.

No podrás alterar el CONTENIDO del SITIO ni incluirlo en otros servidores, tampoco está permitido, si en algún caso fuera posible, que hagas compilaciones y/o combinaciones de información, ni que sustraigas software, archivos editables o códigos fuente contenidos en el SITIO.

Tú, como USUARIO del SITIO te obligas a indemnizar a MERCADOS TITOS y a sacarla a paz y a salvo, contra cualquier controversia, reclamación y/o acción legal, daños y perjuicios, gastos y costos, incluyendo honorarios de abogados; que derive del USO INDEBIDO de este SITIO y su CONTENIDO.

VII. Conducta del USUARIO.

Tú como USUARIO del SITIO aceptas que está prohibido proporcionar a través del mismo, cualquier información que:

• No sea de tu propiedad, o no tengas autorización de uso del titular.

• Promueva realizar algún ilícito.

• Indique algún tipo de difamación.

• Implique discriminación.

• Sea falsa y/o desactualizada.

• Indique alguna idea y/o sentimiento en contra de las buenas costumbres y usos de la sociedad.

• Invite a la violencia.

• Sea Obscena.

• Contenga virus informáticos o programas que alteren el buen funcionamiento del SITIO.

Tú como USUARIO del SITIO deberás ABSTENERTE de utilizar como medio de pago tarjetas de crédito o debido, cuentas y claves de acceso de cualquier medio de pago que hayan sido robadas o clonadas, aun cuando estas no hayan sido reportadas por el titular de la cuenta ante las autoridades correspondientes, o instituciones financieras que las otorgó; en el entendido que MERCADOS TITOS se reserva las acciones legales que correspondan.

Además aceptas que está prohibido utilizar o intentar utilizar cualquier otra máquina, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación navegadores, spiders, robots, agentes inteligentes) para navegar o buscar en este SITIO, cuando la finalidad sea ilegitima o no haya motivo para su uso, utiliza para ello agentes de búsqueda disponibles de mercadostitos.com en este SITIO y otros navegadores de terceros que generalmente están disponibles (ejemplo, Google Chrome o Microsoft Explorer).

Tienes prohibido violar la seguridad del SITIO; utilizar dispositivos o procesos que interfieran con el funcionamiento del SITIO; explorar, realizar, o intentar realizar minería de datos, para escanear o demostrar la vulnerabilidad de un Sistema informático y/o algún apartado con información en el SITIO. Cualquier trasgresión al SITIO dará lugar a acciones civiles y penales en tu contra y el hecho de que MERCADOS TITOS no actúe en consecuencia no implica una renuncia o limitación a sus derechos.

MERCADOS TITOS tratará la información que registres de manera automatizada y confidencial, de conformidad a los lineamientos del Aviso de Privacidad disponibles en el SITIO. No obstante, ante el evento de existir algún requerimiento de Autoridad, la información podrá ser revelada o transmitida a la autoridad competente, con las finalidades que en cada caso corresponda. Todas estas circunstancias serán previa y debidamente advertidas por MERCADOS TITOS para tu conocimiento.

Podrás actualizar tu información personal o eliminarla en las secciones donde la proporcionaste. Aclarando que proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO. Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados, otros gastos asociados como servicio de Envío así como en los datos de facturación proporcionados a mercadostitos.com

VIII. Precios, pagos, productos y contenidos.

i) Todos los precios de los productos son expresados en moneda nacional, incluyen el IVA y demás impuestos.

ii) Los precios y las promociones solo estarán vigentes en las fechas publicadas.

iii) MERCADOS TITOS no es responsable de promociones publicadas por sitios externos o ajenos, a pesar de que el usuario presente una imagen de pantalla con la promoción falsa o fuera de vigencia,

iv) Las imágenes, contenidos, descripciones y características muestran información de producto lo más apegado posible a la realidad en cuanto a color, tamaño, talla y medidas; entendiéndose que no existe dolo ante cualquier discrepancia.

v) Los colores pueden variar conforme a aquellas características o configuración del dispositivo que utilices.

vi) El catálogo de productos, precios, ofertas, promociones e inventario disponible de los productos que aparecen publicados en mercadostitos.com, son exclusivos para ventas por internet y no son válidos en compras, cambios ni devoluciones en tiendas físicas de MERCADOS TITOS.

vii). Los productos solicitados para su compra en el SITIO serán suministrables considerando la disponibilidad de inventario, cobertura de entrega y condiciones que MERCADOS TITOS disponga en el momento del surtido y te serán comunicados.

viii) Además del precio del producto, pueden o no, generarse gastos de envío, mismos que serán agregados al importe a pagar. Estos montos se te indicarán antes de levantar tu pedido para tu aceptación

ix) Te informamos que con la finalidad de beneficiar a una mayor cantidad de USUARIOS, la venta de algunos artículos de alta demanda podrá ser limitada a determinadas piezas y en la medida que la ley lo permita, ésta situación te será comunicada antes de realizar tu pedido y concretar tu compra.

x) En caso de fallas en el sistema al momento de publicar los precios en el SITIO, se te informará de ello, previo al envío de tu compra para que confirmes si deseas el producto al precio correcto o canceles la operación. En el supuesto de que no sea posible contactarte por correo o teléfono o no obtener respuesta a nuestra comunicación, se cancelará la compra.

IX. Responsabilidades de los USUARIOS

Responsabilidades de los USUARIOS:

a) Verificar las condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de cerciorarte de las restricciones aplicables a cada producto, servicio y promoción.

b) Es obligación del USUARIO, revisar el estado físico de los productos comprados al momento que lo recibe y en caso de aceptarlos, firmar de recibido.

c) Para PAGO EN DOMICILIO FISICO, solicitar comprobante de pago fisico al momento de la entrega de su pedido.

X. Formas de pago

La transacción comercial se realiza previa obtención de la autorización del EMISOR correspondiente respecto de la transacción específica, sin responsabilidad de MERCADOS TITOS o el SITIO ante la negativa del EMISOR.

Nuestras formas de pago disponibles son:

PAGO EN LÍNEA en el SITIO

(1) Tarjeta de Crédito Visa o MasterCard emitidas en el territorio mexicano;

(2) Tarjeta de Débito Visa o MasterCard emitidas en el territorio mexicano;

(3) Tarjetas American Express;

PAGO EN DOMICILIO FISICO

(1) Efectivo;

(2) Tarjeta de Crédito Visa o MasterCard*;

(3) Tarjeta de Débito Visa o MasterCard*;

(4) Tarjetas American Express;

*Aplican condiciones de pago vigentes en Tiendas Físicas.

XI. Aceptación del pedido.

Al recibir tu pedido de compra, podras revisar los detalles de compra en el SITIO, asi como consultar el número de folio.

En caso de que no sea posible autenticar tu pago, se detendrá el proceso de compra, informándote sobre la cancelación del pedido al correo electrónico que registraste al realizar tu compra como USUARIO REGISTRADO O INVITADO.

El tiempo de autenticación y autorización de pago puede variar según los procesos propios del emisor o administrador del medio de pago.

XII. Envío del Pedido.

Recibe en tu domicilio el mismo dia para pedidos realizados en los horarios descritos en el SITIO.

Para los pedidos realizados fuera del horario descrito en el SITIO, estos seran entregados al dia siguiente habil.

En algunos casos el tiempo de envío podría ser mayor dependiendo del tipo de producto, ubicación del código postal del domicilio al que se hará la entrega y situaciones de fuerza mayor.

XII. Política de Entrega.

i) Todas las compras realizadas en el SITIO serán enviadas al domicilio registrado por el USUARIO en la orden de compra.

ii) El plazo de entrega, condiciones y costo de envío de los productos, se basa en el tamaño, peso, forma del empaque del producto, dirección de entrega y tipo de servicio de entrega solicitado.

iii) Podrás revisar el historial de entregas desde tu CUENTA de USUARIO REGISTRADO.

iv) Si detectas algún daño en el o los productos de tu compra, comunícate durante las próximas 24 horas a nuestro numero de contacto al (686) 234 5506 para reportar la incidencia.

XIV. Política de Cancelaciones.

i. Solo podrás cancelar el PEDIDO antes del ENVÍO de los productos al domicilio de entrega. En caso de que los productos ya hayan salido para su entrega, tú como USUARIO deberás tramitar una devolución de acuerdo a la política que se describen en este apartado.

ii. Para solicitar una cancelación deberás comunicarte a nuestro numero de contacto al teléfono (686) 234 5506 con tu número de pedido.

iii. En caso de requerir la cancelación de algún producto en particular de tu orden de compra, en nuestro Centro de Atención a Clientes, se te informará si es necesario cancelar la orden completa o parcial.

iv. Una vez autorizada la cancelación por MERCADOS TITOS, procederá de la siguiente manera:

a. PAGO EN LÍNEA:

• El saldo retenido de tu compra en línea con Tarjeta de debito o crédito Visa, MasterCard, American Express sera liberado por tu banco en un plazo no mayor a 30 días de haber recibido la confirmación de cancelación.

• El tiempo para liberar el saldo disponible de tu compra puede variar de acuerdo a las Políticas propias de cada institución bancaria.

v. En los siguientes casos, nuestro sistema genera cancelaciones automáticas:

a. Cuando se presenten casos fortuitos (ejemplos: desastre en bodegas, fallas graves en el origen del producto, daños en el producto, inventario agotado, entre otras) y de fuerza mayor (ejemplos: impedimentos de traslado debido a las condiciones climatológicas). Se te notificará vía correo electrónico registrado al momento de tu compra.

b. En caso de que alguno de los productos de tu pedido no nos sea posible surtirlo, se te notificará vía correo electrónico sobre la cancelación.

c. En caso de que no sea posible autenticar el pago, se detendrá el proceso de compra, informándote de ello al correo electrónico que proporcionaste al registrarte o al realizar tu compra como USUARIO INVITADO.

d. En caso que se presente algún error en el precio, promociones, imágenes, descripciones y características de productos.

e. En caso que se presenten fallas en cualquiera de nuestros sistemas o en el SITIO.

XV. Política de Devoluciones.

i. En los siguientes casos, nuestro sistema genera devoluciones automáticas:

a. Cuando no se encuentre persona alguna en el domicilio señalado en la orden de compra.

b. Cuando se presenten casos fortuitos (desastre en bodegas, fallas graves en el origen del producto, entre otras) y de fuerza mayor (impedimentos de traslado debido a las condiciones climatológicas). Se te notificará vía correo electrónico registrado al momento de tu compra.

ii. No deberás aceptar el o los artículos de tu PEDIDO, si el empaque presenta daño visible, en seguida repórtanos esa incidencia a nuestro numero de contacto (686) 234 5506. Toma en cuenta que si recibes el paquete aunque no esté en óptimas condiciones, no será posible procesar alguna devolución en caso de que lo requieras.

iii. Al firmar el recibo de tu PEDIDO, por favor ábrelo y revísalo con detenimiento. Si detectas que tiene algún daño, comunícate nuestro numero de contacto (686) 234 5506 para reportar la incidencia y proceder de acuerdo con nuestra Política de Devolución.

iv. El USUARIO deberá contar con su número de pedido, para solicitar una devolución

v. MERCADOS TITOS te podrá solicitar el envío de imágenes del empaque y/o los productos donde se observe claramente el motivo de tu solicitud de devolución

vi. Todos los productos que cumplan con nuestra Política de Devoluciones deben ser devueltos en su empaque original y protegido dentro de un empaque adicional para su recolección.

vii. El costo de envío no es reembolsable por ningún motivo

XV.1 Reembolso

i. El importe a devolver de tu compra con Tarjeta Visa, MasterCard, American Express, será rembolsado por tu banco en un plazo no mayor a 30 días posterior de haber recibido la confirmación de devolución por correo electrónico.

ii. El costo de envío no es reembolsable por ningún motivo.

Última Actualización: 5 de Abril del 2021